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Kommunikation: Besser kommunizieren im Business und privat – Teil 1: Kommunikationsmuster erkennen

By |2017-09-06T16:44:11+02:002017/09/06 |Kommunikation|

Ist Ihnen schon mal aufgefallen, dass unsere “normale und gelernte” Kommunikation meist geprägt ist von:

  • Der eine hat Recht, der andere logischerweise Unrecht oder Schuld.
  • Unsere Meinung ist richtig, die des anderen also falsch.

Wir lassen meist […]

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Kommunikation: Warum um Hilfe bitten keine Schwäche ist und meist schneller zur Lösung führt.

By |2017-09-06T09:54:51+02:002017/07/31 |Kommunikation|

Stellen Sie sich folgende Situation vor: Sie haben Flyer für einen Messeauftritt bei der Druckerei Ihres Vertrauens bestellt.
Leider treffen die Flyer nicht zum vereinbarten Termin ein. Auf Ihre Nachfrage erhalten Sie als Antwort, dass man […]

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So geht man perfekt mit Kundenfeedback um, oder?

By |2016-09-05T12:43:11+02:002016/09/03 |Kommunikation|

Jedes Kundenfeedback, seien es Reklamationen oder auch Hinweise, was wir in unserem Unternehmen noch besser machen können, sind wertvolle Geschenke unseres Kunden an uns.
Der Kunde schätzt uns. Auch wenn mal etwas nicht so gut gelaufen […]

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Gute Kommunikation bringt mehr Umsatz

By |2016-08-31T16:07:01+02:002016/08/17 |Kommunikation|

Mit guter, klarer Kommunikation können Sie ihren Umsatz steigern, oder durch fehlende Flexibilität oder mangelnde Kommunikation Kunden vertreiben.
Denken Sie immer daran: Zufriedene Kunden, die Sie mit Begeisterung weiterempfehlen, sorgen für kostenlose Werbung und sind unbezahlbar.

Denken […]

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Perfekt Telefonieren: Heben Sie sich schon mit der Begrüßung positiv von Ihren Mitbewerbern ab!

By |2016-06-15T12:09:17+02:002016/05/31 |Kommunikation|

Sicher denken Sie:

Was kann ich bei einer Begrüßung am Telefon schon falsch machen?

Eine Begrüßung ist doch einfach, denken Sie. Wirklich? Sind Sie sich sicher?

Die Begrüßung besteht aus folgenden “Bestandteilen”:

  • Grußformel: “Guten Morgen” oder “Guten Tag”
  • Firmenname
  • Eigener Name

Jede, […]

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Tipps für Corporate Design am Beispiel Home Staging

By |2016-04-21T10:12:12+02:002016/03/15 |Kommunikation, Werbung|

Unter Corporate Design versteht man das gesamte, einheitliche Erscheinungsbild eines Unternehmens. Dazu gehören Logo und Schriftzug, Geschäftspapiere, Werbemittel, wie z.B. Flyer und auch die Internetpräsenz. Durch das einheitliche Erscheinungsbild soll das Unternehmen in der Öffentlichkeit schnell […]

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Nicht nur positiv denken, auch positiv sprechen!

By |2015-07-06T18:07:12+02:002015/07/06 |Kommunikation|

Sie sind ein Optimist? Prima! Aber hört man Ihren Optimismus auch beim sprechen?
Sie sind dabei Optimist zu werden? Dann sind Sie noch im Umlernprozeß und benutzen mit Sicherheit noch negative Worte.
Überprüfen Sie sich selbst! Benutzen […]

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5 Sätze, die Sie nie sagen sollten!

By |2015-06-28T07:33:39+02:002015/06/25 |Kommunikation|

Kommen Ihnen diese Sätze bekannt vor?

1. Wie war Ihr Name?

2. Dafür bin ich nicht zuständig

3. Das weiss ich nicht.

4. Das kann ich Ihnen nicht beantworten.

5. Herr Meier ist nicht da/ hat keine Zeit.

Leider sind o.g. […]

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Erfolgreich telefonieren: 5 Grundregeln

By |2016-04-20T10:16:25+02:002015/03/23 |Kommunikation|

Folgende Grundregeln müssen beim Telefonieren selbstverständlich sein:

  1. Achten Sie auf ruhige Atmung. Greifen Sie nie zum Hörer, wenn Sie ausser Puste sind.
  2. Essen oder Trinken Sie nie beim Telefonieren.
  3. Sprechen Sie freundlich und höflich. Lächeln Sie beim Telefonieren. […]
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