Kommen Ihnen diese Sätze bekannt vor?
1. Wie war Ihr Name?
2. Dafür bin ich nicht zuständig
3. Das weiss ich nicht.
4. Das kann ich Ihnen nicht beantworten.
5. Herr Meier ist nicht da/ hat keine Zeit.
Leider sind o.g. […]
Folgende Grundregeln müssen beim Telefonieren selbstverständlich sein:
„Ich war von unserem ersten Gespräch positiv überrascht. Sie haben mir das Gefühl vermittelt, dass Sie mich kennen und wertschätzen. Ich habe mich sofort gut aufgehoben gefühlt.“
Gibt es ein schöneres Kompliment von einem Kunden?
Wie hat sich […]
Ein Kunde der reklamiert, gibt Ihnen die Chance einen zufriedenen Stammkunden zu gewinnen.
Ein zufriedener Kunde wird seine positiven Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen weiter erzählen und leistet für Sie die beste Öffentlichkeitsarbeit.
Leider werden Reklamationen in vielen […]
In welcher Stadt, in welcher Region, in welchem (Bundes)land fühlen Sie sich pudelwohl?
In ihrer Heimat? Im Urlaub?
Warum gerade dort?
Weil man ihre Sprache (Dialekt) spricht? Weil die Menschen dort besonders freundlich und hilfsbereit sind?
Nachstehend schildere ich […]
In einem 4 Sterne Superior Hotel erwartet man freundliches und kompetentes Personal.
Manchmal erlebt man die eine oder andere Überraschung, wie dieses Beispiel zeigt:
Ein Geschäftsreisender betritt die Rezeption. Der Rezeptionist lässt sich von dem „Guten Tag.“ […]
Ihr Anwalt beendet seine Email
Mit feindlichen Grüssen
Sie befürchten, dass er Ihnen die Freundschaft gekündigt hat…
Ein Bankmitarbeiter wünscht Ihrer Mitarbeiterin per Email
Beste Brüste
Eigentlich hielten Sie ihn für einen seriösen Ansprechpartner…
Keine Angst, Ihr Anwalt und Ihr Banker führen […]
Mit dem iphone 6 hat Apple einen neuen Rekord aufgestellt.
Bereits in den ersten 24 Stunden nach Start des Vorverkaufs gingen, lt. Apple, mehr als 4 Millionen Vorbestellungen ein.
Blindes Vertrauen in ein Produkt, das noch niemand […]
Liebenswerte Missverständnisse aus dem Berufsalltag.
Schmunzeln erlaubt.
Manchmal sind es die kleinen Versprecher, die dafür sorgen, dass wir plötzlich hellwach oder wieder gutgelaunt sind.
Manchmal spielen uns auch unsere Ohren oder unser Verstand einen Streich und wir sehen […]
Der Abteilungsleiter sitzt in seinem Büro. Es klingelt an der Eingangstür des Firmengebäudes. Nach dem zweiten Klingeln springt der Abteilungsleiter von seinem Stuhl auf und läuft an der Eingangstür vorbei zur Rezeption.
Nachdem er festgestellt hat, dass die […]