Reklamation

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Kommunikation: Besser kommunizieren im Business und privat – Teil 1: Kommunikationsmuster erkennen

By |2017-09-06T16:44:11+02:002017/09/06 |Kommunikation|

Ist Ihnen schon mal aufgefallen, dass unsere “normale und gelernte” Kommunikation meist geprägt ist von:

  • Der eine hat Recht, der andere logischerweise Unrecht oder Schuld.
  • Unsere Meinung ist richtig, die des anderen also falsch.

Wir lassen meist […]

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So geht man perfekt mit Kundenfeedback um, oder?

By |2016-09-05T12:43:11+02:002016/09/03 |Kommunikation|

Jedes Kundenfeedback, seien es Reklamationen oder auch Hinweise, was wir in unserem Unternehmen noch besser machen können, sind wertvolle Geschenke unseres Kunden an uns.
Der Kunde schätzt uns. Auch wenn mal etwas nicht so gut gelaufen […]

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Reklamationen als Chance nutzen!

By |2015-06-28T07:33:39+02:002015/02/12 |Kommunikation|

Ein Kunde der reklamiert, gibt Ihnen die Chance einen zufriedenen Stammkunden zu gewinnen.
Ein zufriedener Kunde wird seine positiven Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen weiter erzählen und leistet für Sie die beste Öffentlichkeitsarbeit.
Leider werden Reklamationen in vielen […]

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