Erfolgreich Telefonieren

Folgende Grundregeln müssen beim Telefonieren selbstverständlich sein:

1. Achten Sie auf ruhige Atmung. Greifen Sie nie zum Hörer, wenn Sie ausser Puste sind.
2. Essen oder Trinken Sie nie beim Telefonieren.
3. Sprechen Sie freundlich und höflich. Lächeln Sie beim Telefonieren. […]